Ci-dessou vous trouverez les questions les plus fréquentes et leurs réponses. Si vous avez des autres questions, écrivez-nous à customerservice@poinx.it et nous vous répondrons au plus tôt

1. Qu'est ce que c'est PoinX?
   Périodiquement, PoinX vous enverra par e-mail une offre exceptionnelle des meilleurs magasins de votre ville. Nous garantissons aux magasins un nombre minimum d'achats et c'est pour ça que nous pouvons vous offrir des prix promotionnels exclusifs avec réductions de 50% à 90%. Plus personnes achètent les affaires et plus est facile atteindre l'objectif. En d'autres termes, 'L'Union fait l'Affaire'.
2. Comment je peux savoir quand le service est actif dans ma ville?
   Inscrivez-vous à la newsletter et nous vous informerons par e-mail quand le service est actif dans votre ville.
3. Comment je peux activer l'Affaire?
   L'Affaire peut être activé quand un nombre minimum de usager adhère à la promotion. Plus personnes adhèrent, plus c'est facile atteindre l'objectif
4. L'Affaire d'aujourd'hui est intéressant, comment puis-je en bénéficier ?
   Cliquez sur le bouton 'Achetez' avant la fin de l'Affaire et insérez les données demandées. Puis vous devez insérer les données de votre carte de crédit pour effectuer le payement. Si on ne atteint pas le nombre minimum de partecipants à l'affaire, la transaction sur votre carte de crédit sera annulée. Si l'Affaire est validée et l'achat confirmé, vous recevrez une e-mail avec tous les renseignements pour imprimer le coupon.
5. Qu'est qui ce passe si j'achète l'Affaire et le quota de participants fixé n'est pas atteint?
   Il n'y a pas de problème: l'Affaire est annulé et rien ne vous sera débité.
6. Pourquoi y a t il un nombre de partecipants minimum requis?
   De cette façon, nous pouvons offrir à nos clients les meilleures promotions et un service de haute qualité autrement impossibile
7. Où sont classées mes données?
   Les seuls données qui nous communiquons au magasin est votre nom en vertu de la loi sur la Protection des données personnelles (Cliquez ici).
8. Est ce que je peux utiliser ma carte de crédit sans aucun risque?
   Les données de votre carte de crédit sont communiquées directement à la banque avec le protocol SSL, selon les lois sur la securité des systèmes de payement on-line. PoinX accepte les plus connues cartes de crédit.
9. J'ai acheté un coupon. Est-ce que je dois l'utiliser le même jour de l'achat?
   Non. Les coupons peuvent être utilisé à partir du lendemain de la conclusion de l'Affaire
10. Maintenant que j'ai acheté le coupon, qu'est ce que je dois faire?
    Simple. Quand l'achat sera confirmé, vous recevrez une e-mail où vous pourrez visualiser votre coupon. Dans le coupon il y ont tous les renseignements pour sa utilisation. Vous devez seulement imprimer le coupon et le montrer au commerçant
11. Jusqu'à quand je peux utiliser le coupon?
    Chaque Affaire est différente d'une autre. Contrôlez les Termes d'Usage de l'offre qui sont indiqués dans la page de l'Affaire et écrits aussi dans le coupon. Beaucoup de coupons sont valable pour plusieurs mois et vous pouvez les utiliser quand vous voulez, mais faites attention à la date limite!
12. Est-ce que je peux acheter un coupon pour offrir un cadeau à quelqu'un?
    Oui. Tous les coupon peuvent être offerts. Vous devez seulement séléctionner l'option 'Faire un cadeau PoinX' et nous enverrons le cadeau à qui vous voulez.
13. Est il possibile utiliser le montant d'un coupon en plus fois?
    Non, à moins qu'il n'est pas écrit dans les Termes d'Usage. La somme que 'vous n'avez pas utilisé' ne sera pas remboursé.
14. Est ce que le coupon est cumulable avec d'autres promotions?
    Non, à moins qu'il n'est pas écrit dans les Termes d'Usage.
15. Qu'est ce qui se passe si je ne veux plus le coupon acheté?
    Aux termes de l'article 64 du D. Lgs. N° 206/2005, le Client a le droit de rétractation sans aucune pénalité et sans en donner la raison, dans un délai de 15 (quinze) jours à partire de la date de disponibilité on-line du coupon. Nous acceptons la restitution des coupons achetés et nous vous remboursons la somme que vous avez payé
16. Qu'est ce qui se passe si le magasin cesse l'activité avant je puisse utiliser le coupon?
    Si le coupon est encore valide, il vous sera remboursé la somme payé pour l'achat de l'Affaire
17. Dans ma ville, il n'y a aucune promotion. Quand sera activé le service?
    Plus personnes sont inscrites à la newsletter d'une ville et au plus tôt nous publierons des Affaire dans cette ville. Donc, Inscrivez-vous et faites parteciper vos amis!
18. Je connais un magasin très intéressant que ne peut pas manquer dans votre site. Qu'est ce que je dois faire?
    Vous pouvez nous conseiller des magasins ou des activités de votre ville. Remplissez le formulaire Suggérez un Magasin. Autrement vous pouvez conseiller au commerçant de nous contacter.
19. Je suis un commerçant, comment je peux insérer mon activité sur PoinX?
    Allez à la page Ton Activité sur PoinX pour savoir en plus
20. Comment fonctionne "invitez un ami"?
    C'est très facile: invitez un ami sur PoinX. Si il fait un achat d'ici à 72 heures, ils seront crédités sur votre compte PoinX 7 euro.
    Le crédit sera disponible dans votre Aire Réservée dans "vos crédits" seulement quand l'affaire auquel ont partecipé vos amis sera validée. Ce crédit peut être utilisé pour faire des achats sur PoinX dans 60 jours. Invitez vos amis sur PoinX!